Интеграция AI-оператора на базе Gemini Live API для вашей телефонии в Набережных Челнах

Интеграция Gemini Live API в телефонию

AI-оператор может принимать звонки вместо сотрудника, отвечать клиентам, квалифицировать лидов и передавать данные в CRM. Мы интегрируем Gemini Live API с вашей телефонией и существующими системами бизнеса.

Если компания получает десятки или сотни звонков в день, не каждый из них требует участия человека. Типовые вопросы, первичная консультация, сбор контактов и квалификация клиента могут выполняться автоматически.

WebSeed разрабатывает такие решения под ключ — от подключения телефонии до интеграции с CRM и запуска готового AI-оператора.

Что получает ваш бизнес

Вместо обычного голосового меню клиент разговаривает с AI практически как с оператором.

AI может:

• принимать входящие звонки 24/7;

• отвечать на вопросы клиентов;

• консультировать по товарам и услугам;

• определять потребность клиента;

• квалифицировать лидов;

• собирать контактные данные;

• создавать заявки в CRM;

• проверять статус заказа;

• записывать клиентов;

• передавать звонок менеджеру;

• фиксировать результат разговора.

Главное преимущество — не нужно заставлять клиента разбираться с длинным IVR-меню. Он просто говорит, что ему нужно, а AI определяет дальнейший сценарий.

AI-оператор для продаж

Телефонный AI особенно эффективен там, где компания получает большое количество однотипных обращений.

Например, клиент звонит:

«Мне нужен сайт для строительной компании. Сколько это стоит?»

AI может уточнить тип проекта, количество страниц, необходимые функции, сроки и бюджет, после чего создать квалифицированную заявку в CRM.

Менеджер получает уже подготовленную информацию и подключается только тогда, когда это действительно необходимо.

Такой подход позволяет использовать AI не просто как замену оператору, а как первый этап воронки продаж.

AI для клиентской поддержки

Большую часть нагрузки на контакт-центр часто создают повторяющиеся вопросы.

AI может самостоятельно отвечать на запросы:

• «Где мой заказ?»

• «Сколько стоит доставка?»

• «Когда вы работаете?»

• «Как записаться на услугу?»

• «Можно ли изменить заказ?»

• «Какие есть варианты оплаты?»

Если вопрос сложный или клиент хочет поговорить с человеком, AI передает разговор сотруднику.

Интеграция с CRM и бизнес-системами

Gemini Live API становится особенно полезным, когда AI получает доступ к данным компании через backend и API.

Например:

Клиент → AI → запрос в CRM → получение данных → ответ клиенту

Можно реализовать:

• создание лидов;

• поиск клиентов;

• проверку заказов;

• изменение статусов;

• запись на услуги;

• передачу обращения менеджеру;

• сохранение результатов разговора.

При этом AI не получает прямой доступ к базе данных. Доступ к операциям контролируется серверной частью приложения.

С какими телефониями интегрируем

Мы можем работать как с облачными АТС, так и с собственной SIP-инфраструктурой.

В частности, возможна интеграция с:

• Mango Office;

• Телфин;

• Zadarma;

• UIS;

• МТС ВАТС;

• Ростелеком;

• Asterisk;

• FreePBX;

• другими SIP/VoIP-провайдерами.

Конкретный способ подключения зависит от возможностей вашей телефонии. Мы можем использовать API, SIP, WebSocket, webhooks и промежуточный backend.

Вам не обязательно менять существующую АТС. Сначала изучим текущую инфраструктуру и определим, как добавить AI с минимальными изменениями.

Почему Gemini Live API

Обычный голосовой бот часто работает как цепочка отдельных сервисов: распознавание речи → обработка текста → генерация ответа → синтез речи.

Gemini Live API предназначен для потокового взаимодействия в реальном времени. Это позволяет создавать более естественный голосовой диалог и уменьшать задержки между репликами.

Для бизнеса это означает более привычный для клиента формат общения:

позвонил → сказал, что нужно → получил ответ → решил вопрос.

Стоимость интеграции AI-телефонии на базе

Стоимость использования Gemini, телефонии и сторонних сервисов рассчитывается отдельно.

Точную стоимость называем после анализа вашей телефонии и сценариев работы.

Как проходит внедрение

1. Анализируем текущую систему

Изучаем вашу АТС, CRM, API и существующий процесс обработки звонков.

2. Определяем задачи AI

Фиксируем, что должен делать оператор, когда передавать звонок человеку и какие данные сохранять.

3. Разрабатываем интеграцию

Подключаем Gemini Live API, телефонию, backend и необходимые внешние системы.

4. Тестируем

Проверяем качество ответов, задержку, стабильность соединения и различные сценарии разговора.

5. Запускаем

Подключаем AI к рабочему номеру и контролируем его работу после запуска.

Почему WebSeed

Мы не предлагаем просто «подключить нейросеть к телефону».

Наша задача — сделать рабочий бизнес-инструмент, который связан с вашей телефонией, CRM и внутренними процессами.

Мы можем разработать решение полностью под вашу инфраструктуру: от голосового сценария до backend, API-интеграций и личного кабинета.

Если у вас уже есть Mango Office, Телфин, Zadarma, UIS, МТС ВАТС, Asterisk или другая телефония, сначала проверим возможности интеграции и предложим оптимальный вариант.

FAQ

Можно ли подключить AI к существующему номеру?

Да. Если используемая телефония предоставляет необходимые API, SIP или другие механизмы интеграции, AI можно добавить без полной замены инфраструктуры.

Может ли AI принимать звонки круглосуточно?

Да. AI-оператор не привязан к графику работы сотрудников и может обрабатывать обращения 24/7.

Может ли AI создавать заявки в CRM?

Да. Через API AI может передавать в CRM контактные данные, содержание обращения и другие необходимые параметры.

Можно ли переводить звонок на менеджера?

Да. Можно настроить автоматическую передачу звонка при определенных условиях.

Можно ли сделать исходящие звонки?

Да, если телефонная система позволяет программно инициировать вызовы.

Сколько стоит разработка?

Стоимость интеграции начинается от 150 000 ₽. AI-оператор с CRM — от 250 000 ₽. Итоговая цена зависит от количества сценариев и интеграций.

Хотите заменить часть телефонной нагрузки AI?

Если ваши сотрудники ежедневно отвечают на одни и те же вопросы, принимают типовые заявки или тратят время на первичную квалификацию клиентов — эту работу можно автоматизировать.

Расскажите нам:

• какая у вас телефония;

• какая CRM;

• сколько звонков приходит в месяц;

• что сейчас делает оператор.

Мы предложим схему AI-оператора на Gemini Live API, определим возможности интеграции с вашей телефонией и рассчитаем стоимость разработки.

WebSeed — разработка AI-операторов и интеграция Gemini Live API в телефонию.